Perspektiver på brugerinvolvering

​Hos Sundhedsfremme er brugerinvolvering en naturlig del af hverdagen. Det giver ikke bare  øget livskvalitet for brugerne - det kan også måles på deres diabetes. Men brugerinvolvering er ikke bare noget, man som professionel automatisk kan. Det kræver træning, uddannelse og tid, hvis det skal lykkes, fortæller forskningsleder Ingrid Willaing, Sundhedsfremme.

​Tina Vilsbøll er klinikchef og professor på SDCC. Hver eneste dag kæmper hun for at give brugerne en så god behandling som muligt. Men uden den rette formidling og konsultation kommer hun ikke langt, erkender hun. “Ofte har brugerne en helt anden agenda end min. De er ikke kommet for at tale om blodsukker - de vil tale om potens eller vægttab.”

Som forsker arbejder Louise Vedtofte for, at så få personer som muligt udvikler type 2-diabetes. En måde at nå et skridt nærmere det mål vil være at få inkluderet brugerne i allerede i designfasen af studier. Udover at det vil lette hele arbejdsprocessen, så bliver forskningen også mere vedkommende og vil give glæde og tilfredshed hos brugerne.

​Tina Blichfeldt lever med type 1-diabetes og ved, hvilken forskel en god konsultation med en læge eller diætist kan gøre. “Kommunikation er virkelig den halve helbredelse,” siger hun.

Pernille Østergaard er klinisk diætist og har arbejdet med diabetes i mere end 17 år. Hun drømmer om at give en bedre service til brugerne på SDCC. “Lige fra det første håndtryk vi giver dem, til den måde vi kommunikerer med dem på i konsultationen. Det viser respekt og anerkendelse,” siger hun. Men det kræver brugerinvolvering - ikke bare på individniveau, men på organisatorisk niveau.

​Jacob Glahn har haft type 1-diabetes i 46 år og drømmer om, at der bliver etableret et frivilligt korps - en slags mentorordning på SDCC, som skal hjælpe, guide og følge personer, der enten lige har fået konstateret diabetes, eller som har behov for ekstra støtte i en periode. “Jo mere vi bliver involveret i SDCC, jo stærkere vil både centret og vi med diabetes blive,” siger han.

​Der mangler hverken viden, ekspertise, gode intentioner eller resultater i det danske sundhedsvæsen. Men vi kan og skal gøre det endnu bedre. Allan Flyvbjerg har lagt sig i selen for at gøre brugerinvolvering til en naturlig og aktiv del af hele SDCC. “Netop her vil vi kunne skabe store resultater og endnu større tilfredshed hos brugeren,” siger centerdirektøren.

Normalt tilrettelægger Peter Rossing og hans kollegaer på Klinisk Forskning efter, hvad der er nemmest for dem i deres hverdag. “Men det er ikke ret tit, vi spørger brugerne om, hvad de rent faktisk synes,” siger han. Målet er nemlig at få flere til at deltage i kliniske studier og på den måde fremtidssikre diabetesbehandling.