Hvad var den vigtigste læring, du har fået ved at tage kurset?

Jeg er blevet overrasket over, hvor udbredt et problem det er, at vores borgere har svært ved at forstå de sundhedsinformationer de, i mødet med sundhedsfaglige, bliver præsenteret for. 

Vi antager ofte, at de informationer vi bruger tid på at videreformidle bliver modtaget og forstået, men borgere med begrænsede sundhedskompetencer oplever oftest det modsatte. De møder udfordringer ved at navigere i vores sundhedsvæsen og føler sig misforstået, men udtrykker ikke nødvendigvis disse forståelsesvanskeligheder. 

Paradoksalt nok er det de borgere med det største behov for vejledning og støtte, som vi har sværest ved at tilpasse vores kommunikation til og inddrage i beslutningsprocessen om behandling.

Hvordan har du brugt din nye viden i dit daglige arbejde?

Jeg har helt konkret undervist kolleger i begrebet sundhedskompetence, herunder også drøftet hvordan vi bedst muligt bliver opmærksomme på borgere med begrænsede sundhedskompetencer og håndterer denne problemstilling i forhold til vores kommunikation og kontakt. 

Desuden har jeg benyttet viden ifm. et tværsektorielt projekt, hvor vi har undersøgt hvilken betydning en regional afdækning af sundhedskompetencer har for opstarten og planlægningen af den kommunale genoptræningsindsats.​

Kan du give et eksempel på noget, du gør anderledes nu i forhold til før, du tog kurset

Jeg er langt mere opmærksom på at sikre mig, at jeg har forstået de informationer jeg har fået af borgeren korrekt. Men også at sikre mig at jeg har givet den information borgeren skal have på en ordentlig måde. 

Kurset har været med til at gøre mig opmærksom på, at ansvaret for at borgeren bliver inddraget i beslutningsprocessen og forstår de informationer jeg giver, udelukkende ligger hos mig. Teach-back metoden, som blandt andet gennemgås på kurset, er et eksempel på en helt konkret metode, som jeg efter kurset benytter helt struktureret i min kontakt med borgere.​

Hvilken effekt har det haft for dit arbejdsliv og dine opgaver, at du har taget kurset? 

Der har igennem en længere periode været er et stort politisk fokus på at modvirke ulighed i sundhed, og sundhedskompetencer går igen som et begreb der kan beskrive de forskellige forudsætninger den enkelte borger har for at finde, forstå og bruge sundhedsinformation. 

Kurset har derfor forbedret mine muligheder for at bringe det politiske ønske ind i en dagsorden, hvor vi blandt andet i kommunen er i gang med at finde ud af hvordan vi bedst muligt tilbyder indsatser af høj faglig kvalitet til en befolkning der både stiger i antal og i kompleksitet.​