Personer med diabetes, der går til ambulante konsultationer på Steno Diabetes Center Copenhagen, er mere tilfredse end de fleste andre patienter i Danmark. Det viser en ny spørgeskemaundersøgelse foretaget af Center for Patientinddragelse.
Center for Patientinddragelse spørger hvert år patienterne på alle landets hospitaler om deres tilfredshed med bl.a. personalets imødekommenhed, om informationsniveauet, om det er en bestemt læge, der har det overordnede ansvar for behandlingsforløbet og om man selv er med til at træffe beslutninger om undersøgelser og behandling.
På 8 ud af 9 parametre ligger Steno Diabetes Center Copenhagen over landsgennemsnittet.
På tre parametre er Stenos brugere også blevet mere tilfredse i 2023 sammenlignet med 2022. Det gælder punkterne:
- Jeg får de informationer, jeg har behov for
- Personalet spørger ind til min beskrivelse af sygdom/tilstand
- Personalet er venligt og imødekommende
Det ene punkt, hvor Steno klarer sig som landsgennemsnittet, er i spørgsmålet om, hvorvidt personalet er venligt og imødekommende. Her svarer hele 95 procent ja i meget høj grad eller i høj grad, og det er altså tilsvarende, hvad der generelt også svares på landets øvrige hospitaler.
89 procent er i høj grad eller i meget høj grad tilfredse
Den aktuelle undersøgelses resultater harmonerer med en anden spørgeundersøgelse om tilfredshed blandt brugerne på landets fem regionale Steno Diabetes Centre, som blev offentliggjort for nylig.
I begge undersøgelser svarer 89 procent af de personer, der er tilknyttet Steno Diabetes Center Copenhagen, at de i meget høj grad eller i høj grad er tilfredse med den behandling, de modtager i ambulatoriet.
"Patienttilfredshed og brugerinddragelse er konkrete indsatsområder på Steno, som vi har meget fokus på. Det er meget glædeligt, at det så rent faktisk viser sig at have en betydning for patienterne. Dejligt at vi tilmed får endnu bedre tilfredshedsmålinger end sidste år. Det er virkelig et skulderklap til vores dygtige medarbejdere og den daglige indsats, der gøres hver eneste dag på Steno," siger direktør Magnus T. Jensen.
Flere end 1.000 personer på Steno har deltaget i den nye landsdækkende undersøgelse.
Chefsygeplejerske Mette Husum fra Afdeling på Diabetesbehandling glæder sig særligt over, at flere brugere end sidste år fremhæver, at de oplever at blive godt informeret.
"Det er jo helt centralt, at vores brugere føler sig trygge ved deres behandling, som vi stræber efter at gøre endnu mere rettet mod den enkelte. Vi kigger på det hele menneske med diabetes. Ikke to personer er ens bare fordi, de har den samme sygdom. Vores brugere vil derfor i de kommende år opleve at få et endnu mere skræddersyet behandlingstilbud end nu," siger hun.
Find den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser på www.patientoplevelser.dk/lup
Find Steno Diabtes Centrenes tilfredshedsundersøgelse på www.videncenterfordiabetes.dk/tilfredshed