Ventetid, informationsniveau og oplevelsen af tryghed.
Det er blot nogle af de temaer, som den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) sætter fokus på. Undersøgelsen tager temperaturen på patienternes tilfredshed med landets hospitaler.
Tallene for 2024 er netop offentliggjort i en ny rapport, som indeholder besvarelser fra 1156 personer tilknyttet Steno Diabetes Center Copenhagen.
”Jeg vil gerne sende en stor tak til alle jer, som har brugt tid på at svare på undersøgelsen. Særligt i en tid, hvor vi indfører nye konsultationsformer og digitale værktøjer, er det vigtigt, at vi kan følge med i brugernes tilfredshed og oplevelse af behandlingen på Steno,” siger Mette Husum, chefsygeplejerske på Afdeling for Diabetesbehandling.
Steno når de regionale mål
Bag undersøgelsen står Center for Patientinddragelse, som udfører målingen på vegne af de fem regioner og Danske Regioner.
Region Hovedstadens mål er, at 50 procent af patienter skal være tilfredse ”i meget høj grad”, og at 85 procent skal være tilfredse ”i høj grad” eller ”i meget høj grad”.
I 2024 lever Steno op til begge mål med hhv. 56 procent og 90 procent.
Link: Find alle tallene i rapporten – hvor du også kan se landsgennemsnittet og tal fra 2023
Du kan læse mere om den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser på: www.patientoplevelser.dk/lup
Det spurgte vi om
I den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) har de 1156 respondenter fra Steno svaret på, i hvor høj grad de er enige i ni udsagn:
Personalet er venligt og imødekommende
Personalet spørger ind til min beskrivelse af sygdom/tilstand
Jeg er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling ved behov
Jeg får de informationer, jeg har behov for
Den mundtlige information under besøget er forståelig
Personalet informerer tilstrækkeligt, så jeg er tryg efter besøget
Jeg er tilfreds med behandlingen
Jeg er alt i alt tilfreds med mit besøg
En bestemt læge tager et overordnet ansvar for mit samlede forløb
Respondenterne har desuden haft mulighed for at uddybe besvarelsen i et kommentarfelt.
3.399 personer tilknyttet Steno har modtaget spørgeskemaet, mens 1156 har besvaret det.